Preguntas & Dudas frecuentes

Si quieres personalizar un producto con tu nombre o iniciales, deberás seleccionar la opción "bordado" a la hora de comprarlo y escribir en la cajita disponible bajo esa opción el nombre o iniciales a bordar.

¿Cómo puedo saber cuándo se repone un producto agotado?

Si quieres enterarte de la reposición de un producto, debes anotarte a "Avísame cuando esté disponible" y te llegará un email tan pronto se reponga. Revisa SPAM, a veces se cuelan ahí..

¿Hacéis envíos a Canarias?

Si, ¡Por supuesto!. Si metes tu código postal, a la hora de hacer el pedido, te aparecerá el envío disponible para Canarias.

¿Cuánto tardan los pedidos?

Los envíos que no son personalizados tardamos 1-2 días en prepararlos y los personalizados 7-10 días laborables. Intentamos tardar menos, pero preferimos dar estos plazos por los periodos de mucho trabajo.

Las prendas que confeccionamos a medida pueden tardar unos 12 días laborables

Si eliges CTT Express, una vez preparado tarda 24/48h. 

Los envíos a Canarias tardan, una vez preparados, 3-7 días en llegar.

¿Cómo puedo saber el estado de un pedido? 

En tu cuenta de Puntades a Lo puedes comprobarlo. Una vez que se envía, te llega un email con el código de seguimiento y otro email de la paquetería. Si esto no sucede. revisad SPAM (A veces se cuelan ahí...) O contáctame y te lo reenvío sin problema.

¿Si soy de Menorca, puedo recoger el pedido en el Taller?

¡Claro, escríbeme al Whatsapp +34 650794205 y hablamos!